Kundenfallstudie: Internationaler Lebensmittelhersteller

Unser Kunde ist einer der weltweit größten Hersteller lateinamerikanischer Lebensmittel mit Fabriken in Nord- und Mittelamerika, Europa, Asien und Australien. Der Produktionsleiter des größten Standorts in Großbritannien wollte sicherstellen, dass sein Werk und seine weiteren britischen Betriebe auf Störungen vorbereitet sind. Ein Brand in einem anderen Werk in Europa, Unsicherheiten in der Lieferkette und die COVID-Pandemie hatten die Bedeutung einer wirksamen Vorbereitung auf Zwischenfälle, Notfälle und Krisensituationen hervorgehoben. Unsere Kundin wandte sich an die Krisenexperten von CHEMTREC, um eine umfassende Schulung und Übung für ihr Führungsteam durchzuführen, und würdigte damit die starke Erfolgsbilanz von CHEMTREC bei der Unterstützung von Teams, die mit Krisen- und Notfallmanagement weniger vertraut sind.

Besseres Verständnis von Rollen und Verantwortlichkeiten

Der Standort verfügte über einen gut ausgearbeiteten Krisen- und Notfallplan. Die Berater von CHEMTREC überprüften diesen Plan vor der Schulung und passten die Schulung so an, dass die im Plan enthaltenen Rollen und Verantwortlichkeiten durch interaktive Diskussionen und Szenarien zum Leben erweckt wurden. Insbesondere das Szenario ermöglichte es den einzelnen Mitarbeitern, ihre Rolle bei einem realen Ereignis zu diskutieren und zu visualisieren und herauszufinden, wie sie am besten mit Kollegen interagieren und Verbesserungsbereiche identifizieren können. Bei der Schulung geht es darum, den Plan zum Leben zu erwecken, potenzielle Einsatzkräfte die Rolle leben und atmen zu lassen und zu verstehen, wie sie in der Praxis funktioniert, und dann die Pläne bei Bedarf anzupassen.

„Wir werden aus diesem Kurs viel mitnehmen, um unsere Abläufe zu verbessern.“

Mehr Selbstvertrauen bei der Reaktion auf eine Krise, einen Vorfall oder einen Notfall

CHEMTRECs Ansatz für Krisen-, Vorfall- und Notfallmanagement bedeutete nicht nur, das Team in seinem Plan zu schulen, sondern auch die grundlegenden Fähigkeiten zu erkunden, die erforderlich sind, um jede Reaktion effektiv zu koordinieren. Während der Schulung erkundete das Team die Anwendung von Situationsbewusstsein, Führungsstilen und Entscheidungsfindungstools und diskutierte die Bedeutung der Kommunikation. Das Team diskutierte auch den potenziellen Stress und Druck, der bei der Bewältigung einer Reaktion entstehen kann, die Auswirkungen davon und Strategien, um damit umzugehen. Das Ergebnis war ein deutlicher Anstieg des Vertrauens, da das Team nicht nur seinen Plan verstand, sondern auch über praktische Tools und Techniken verfügte, um ihn in der Praxis anzuwenden.

Teambildung und Bindung

Die Schulung war das erste Mal seit Monaten, dass sich viele Teammitglieder im selben Raum versammelten, und wir wissen, dass dies häufig der Fall ist, da die Belegschaften immer verstreuter werden und das Personal von zu Hause aus arbeitet. Die unterhaltsame, spannende und entspannte Art der Schulung bot dem Team die Möglichkeit, sich wieder zu engagieren und Kontakte zu knüpfen. Übungen wie eine „Zombie-Invasion“ brachten dem Team praktischen Nutzen, schufen aber auch eine Atmosphäre, in der das Team mehr übereinander lernen und wieder Kontakte knüpfen konnte. Dies ist nicht nur in Krisen- oder Notfallsituationen von entscheidender Bedeutung, sondern auch im Tagesgeschäft, wo enge Arbeitsbeziehungen wichtig sind. CHEMTREC ist stolz darauf, Schulungen anzubieten, die innovativ und spannend sind.

„Alle haben den Tag sehr genossen. Es war schön, einen unterhaltsamen, aber sachlichen Trainingstag zu haben.“

Gesamtergebnisse

Das Team verließ den Tag voller Energie, informiert, zuversichtlich und konzentrierte sich auf die weitere Verbesserung seiner Fähigkeiten im Krisen-, Vorfall- und Notfallmanagement. Weitere Schulungen in den britischen Werken sind geplant, um diese Prinzipien in allen Betriebsabläufen zu verankern.

Lass uns chatten

Wenn Sie daran interessiert sind, die Reaktionsbereitschaft Ihres Teams zu verbessern, sein Vertrauen zu stärken und so das wahrscheinliche Ausmaß und die Auswirkungen eines Vorfalls zu verringern, wenden Sie sich jetzt per E-Mail an crisissolutions@chemtrec.com oder telefonisch unter 1-800-262-8200 oder +44 (0) 20 3769 8468 an ein Mitglied unseres Teams.