Klantcase study: Internationale voedselproducent

Onze klant is een van 's werelds grootste producenten van Latijns-Amerikaanse voedingsmiddelen met fabrieken in Noord- en Midden-Amerika, Europa, Azië en Australië. De Head of Manufacturing voor de grootste locatie in het Verenigd Koninkrijk wilde ervoor zorgen dat hun fabriek en hun bredere Britse activiteiten gereed waren voor elke verstoring. Een brand in een andere fabriek in Europa, onzekerheid in de toeleveringsketen en de COVID-pandemie hadden het belang van effectieve voorbereiding op incidenten, noodsituaties en crisissituaties benadrukt. Onze klant zocht de crisisexperts van CHEMTREC op om een intensieve trainings- en oefensessie te geven voor haar senior managementteam, waarmee ze CHEMTREC's sterke staat van dienst in het ondersteunen van teams die minder bekend zijn met crisis- en noodbeheer, erkende.

Beter begrip van rollen en verantwoordelijkheden

De site had een goed ontwikkeld crisis- en noodplan. De consultants van CHEMTREC hebben dit plan vóór de training beoordeeld en de training aangepast om ervoor te zorgen dat de rollen en verantwoordelijkheden die in het plan zijn opgenomen, tot leven werden gebracht door middel van interactieve discussies en scenario's. Het scenario in het bijzonder stelde individuen in staat om hun rol in een echt evenement te bespreken en te visualiseren en te onderzoeken hoe ze het beste met collega's konden omgaan en gebieden voor verbetering konden identificeren. Bij de training gaat het erom het plan tot leven te brengen, potentiële hulpverleners de rol te laten beleven en ademen, en te begrijpen hoe het in de praktijk werkt en vervolgens plannen aan te passen waar nodig.

“We zullen veel van deze cursus meenemen om onze procedures te verbeteren.”

Meer vertrouwen bij het reageren op een crisis, incident of noodsituatie

De aanpak van CHEMTREC voor crisis-, incident- en noodbeheer betekende niet alleen het trainen van het team in hun plan, maar ook het verkennen van de onderliggende vaardigheden die nodig zijn om elke respons effectief te coördineren. Tijdens de training onderzocht het team de toepassing van situationeel bewustzijn, leiderschapsstijlen en besluitvormingstools, en besprak het belang van communicatie. Het team besprak ook de potentiële stress en druk die kunnen optreden bij het omgaan met een respons, de impact hiervan en strategieën om hiermee om te gaan. Het resultaat was een duidelijke toename van het vertrouwen, waarbij het team niet alleen hun plan begreep, maar ook praktische tools en technieken had om dit in de praktijk toe te passen.

Teambuilding en binding

De trainingssessie was de eerste keer in maanden dat veel teamleden in dezelfde ruimte bijeenkwamen en we erkennen dat dit vaak het geval is naarmate werknemers meer verspreid raken en personeel thuis werkt. De leuke, boeiende en ontspannen manier van trainen bood het team de mogelijkheid om zich opnieuw te engageren en een band op te bouwen. Oefeningen zoals een "zombie-invasie" leverden het team praktische voordelen op, maar creëerden ook een sfeer waarin het team meer over elkaar kon leren en opnieuw contact kon maken. Dit is niet alleen van vitaal belang in een crisis- of noodsituatie, maar ook in het dagelijkse bedrijfsleven waar nauwe werkrelaties van belang zijn. CHEMTREC is er trots op trainingen te leveren die innovatief en boeiend zijn.

“Iedereen heeft enorm genoten van de dag. Het was fijn om een leuke maar ook feitelijke trainingsdag te hebben.”

Algemene resultaten

Het team verliet de dag met een energiek, geïnformeerd, zelfverzekerd gevoel en focus op het verder verbeteren van hun crisis-, incident- en noodbeheercapaciteiten. Er staan nog meer trainingssessies gepland in hun Britse fabrieken, aangezien ze deze principes in hun activiteiten willen implementeren.

Laten we chatten

Als u geïnteresseerd bent in het verbeteren van de paraatheid van uw team om te reageren, het vergroten van hun vertrouwen en het verkleinen van de waarschijnlijke omvang en impact van een incident, neem dan nu contact op met een lid van ons team via e-mail crisissolutions@chemtrec.com of bel 1-800-262-8200 of +44 (0) 20 3769 8468.