Importancia de utilizar un número de teléfono de emergencia profesional al transportar mercancías peligrosas

¿Sabías que cuando se envía un producto peligroso al extranjero es necesario rastrear el envío mediante una serie de documentos específicos? Además, deberá estar disponible la Hoja de Datos de Seguridad (o “FDS”) de las mercancías transportadas.

Se considera producto peligroso aquella carga que por su naturaleza puede dañar otras cargas o medios de transporte, así como provocar accidentes o poner en riesgo la vida de quienes las manipulan.

De acuerdo a la ley estadounidense 49 CFR § 172.604, al transportar este tipo de carga, es necesario utilizar un número de emergencia en los principales documentos de envío, con el fin de proporcionar información de primeros auxilios en caso de accidente. Según la ley no es necesario contratar un proveedor profesional, pero es sumamente importante que el número:

1. Operar en el territorio local;
2. Estar disponible las 24 horas del día;
3. Responder en inglés.

Países como Brasil y México tienen exigencias similares en la regulación del transporte de productos peligrosos, ya que, en caso de emergencia, debe haber una respuesta rápida y correcta vía telefónica. La eficiencia, en estos momentos, puede marcar la diferencia entre un accidente controlado y una posible tragedia.

Al analizar una muestra de FDS elaboradas por empresas brasileñas, CHEMTREC identificó algunos puntos que hacen que las empresas sean más susceptibles a los riesgos. Consulta a continuación qué son y qué pueden suponer.

No tener un número de emergencia las 24 horas

Muchas empresas terminan adoptando el servicio 0800 con sede en Brasil. Por lo tanto, al ser un número local, no prestará servicio a Estados Unidos, por ejemplo, aunque el número tenga el código +55. En estos casos, si hay una inspección y el teléfono no suena, la empresa podría recibir una multa de US$3.200.

Lo mismo se aplica a quienes incluyen su número personal, con código +55, como teléfono de emergencia en la Ficha de Datos de Seguridad de productos peligrosos. Esto se debe a que, incluso si ingresa un número que funciona, aún existe un alto riesgo de que la llamada no sea respondida, especialmente fuera del horario comercial o durante las primeras horas de la mañana. Una encuesta realizada por la Agencia Federal de Seguridad de Autotransportistas (FMCSA) mostró que el 80% de los números propios de la compañía colocados en la SDS no responden a las llamadas de emergencia.

Respuesta correcta en tiempo oportuno

En casos de accidentes y emergencias, es de suma importancia que todo el entorno sea propicio para garantizar que la respuesta correcta llegue al objetivo en el menor tiempo posible.

Para ello, es importante contar con personal disponible que brinde asistencia las 24 horas, que debe hablar fluidamente inglés o español, así como conocer de memoria todos los procedimientos y protocolos de emergencia, con el fin de mitigar el accidente.

CHEMTREC puede ayudarle

Como se ve, además de poner en riesgo la vida de sus empleados o de terceros que manipularán su carga, los accidentes que ocurren al transportar productos peligrosos también pueden causar daños sociales, ambientales, financieros y de imagen a su empresa. Y disponer de un número de teléfono de emergencia profesional cuando se transportan productos peligrosos es fundamental para ayudar a calmar la situación y, si es posible, salvar vidas.

Con 49 años en el mercado, CHEMTREC es el socio global de las empresas que producen, transportan y manipulan productos peligrosos. Disponemos de un servicio global de respuesta a emergencias, donde al suscribirse su empresa tendrá derecho a utilizar uno o varios números telefónicos de emergencia CHEMTREC.

A través de esto, usted contará con soporte las 24 horas, brindado por especialistas capacitados para servicios de emergencia; Cobertura de expediciones a nivel mundial; Servicio de traducción en más de 240 idiomas, notificación inmediata de accidentes y mucho más!

¿Tienes alguna pregunta? Entonces, ponte en contacto con nosotros por teléfono al (11) 97029-4362 (habla con Alberto Rossi), o por correo electrónico arossi@chemtrec.com. Accede también a nuestro centro de servicio online CHEMTREC, habla con uno de nuestros analistas y haz tu valoración ahora.