Studi Kasus Pelanggan: Produsen Makanan Internasional

Klien kami adalah salah satu produsen makanan Latin terbesar di dunia dengan pabrik di Amerika Utara dan Tengah, Eropa, Asia, dan Australia. Kepala Manufaktur untuk lokasi terbesar di Inggris berusaha memastikan pabrik mereka, dan operasi mereka yang lebih luas di Inggris, dalam keadaan siap menghadapi gangguan apa pun. Kebakaran di pabrik lain di Eropa, ketidakpastian rantai pasokan, dan pandemi COVID telah menyoroti pentingnya kesiapsiagaan yang efektif untuk situasi insiden, darurat, dan krisis. Klien kami mencari pakar krisis CHEMTREC untuk menjalankan sesi pelatihan dan latihan mendalam bagi tim manajemen seniornya, mengakui rekam jejak CHEMTREC yang kuat dalam mendukung tim yang kurang memahami manajemen krisis dan darurat.

Peningkatan pemahaman tentang peran dan tanggung jawab

Lokasi tersebut memiliki rencana tanggap darurat dan krisis yang dikembangkan dengan baik. Konsultan CHEMTREC meninjau rencana ini sebelum pelatihan dan menyesuaikan pelatihan untuk memastikan peran dan tanggung jawab yang termasuk dalam rencana tersebut diwujudkan melalui diskusi dan skenario interaktif. Skenario tersebut khususnya memungkinkan individu untuk membahas dan memvisualisasikan peran mereka dalam kejadian nyata dan mengeksplorasi cara terbaik untuk berinteraksi dengan rekan kerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Pelatihan ini bertujuan untuk mewujudkan rencana tersebut, membiarkan calon responden menjalani dan menghayati peran tersebut, dan memahami cara kerjanya dalam praktik, lalu mengadaptasi rencana tersebut jika diperlukan.

“Kami akan mengambil banyak manfaat dari kursus ini untuk meningkatkan prosedur kami.”

Meningkatkan kepercayaan diri dalam menanggapi krisis, insiden, atau keadaan darurat

Pendekatan CHEMTREC terhadap manajemen krisis, insiden, dan keadaan darurat tidak hanya melatih tim tentang rencana mereka, tetapi juga mengeksplorasi keterampilan dasar yang dibutuhkan untuk mengoordinasikan respons secara efektif. Melalui pelatihan, tim mengeksplorasi penerapan kesadaran situasional, gaya kepemimpinan, dan alat pengambilan keputusan, serta membahas pentingnya komunikasi. Tim juga membahas potensi stres dan tekanan yang mungkin muncul dalam menangani respons, dampaknya, dan strategi untuk menanganinya. Hasilnya adalah peningkatan kepercayaan diri yang nyata, dengan tim tidak hanya memahami rencana mereka, tetapi juga memiliki alat dan teknik praktis untuk menerapkannya dalam praktik.

Membangun dan mempererat hubungan tim

Sesi pelatihan ini merupakan kali pertama dalam beberapa bulan di mana banyak anggota tim berkumpul di ruangan yang sama dan kami menyadari bahwa hal ini sering terjadi karena tenaga kerja menjadi lebih tersebar dan personel bekerja dari rumah. Cara pelatihan yang menyenangkan, menarik, dan santai memberikan kesempatan bagi tim untuk kembali terlibat dan menjalin keakraban. Latihan seperti "serbuan zombi" memberikan manfaat praktis bagi tim, tetapi juga menciptakan suasana di mana tim dapat belajar lebih banyak tentang satu sama lain dan terhubung kembali. Hal ini penting tidak hanya dalam situasi krisis atau darurat, tetapi juga dalam bisnis sehari-hari di mana hubungan kerja yang erat menjadi penting. CHEMTREC bangga memberikan pelatihan yang inovatif dan menarik.

“Semua orang sangat menikmati hari itu, menyenangkan untuk memiliki hari pelatihan yang menyenangkan namun faktual.”

Hasil Keseluruhan

Tim meninggalkan hari itu dengan perasaan bersemangat, terinformasi, percaya diri, dan fokus untuk lebih meningkatkan kemampuan manajemen krisis, insiden, dan darurat mereka. Sesi pelatihan lebih lanjut di seluruh pabrik mereka di Inggris direncanakan karena mereka ingin menanamkan prinsip-prinsip ini di seluruh operasi mereka.

Ayo ngobrol

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan kesiapan tim Anda dalam menanggapi, meningkatkan kepercayaan diri mereka dan dengan demikian mengurangi kemungkinan skala dan dampak dari setiap insiden, hubungi anggota tim kami sekarang melalui email crisissolutions@chemtrec.com atau hubungi 1-800-262-8200 atau +44 (0) 20 3769 8468.