顧客事例: 国際食品メーカー

当社のクライアントは、北米、中米、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアに工場を持つ世界最大のラテン食品製造会社の 1 つです。英国最大の拠点の製造責任者は、自社の工場と英国全体の事業が、いかなる混乱にも備えられる状態にあることを保証したいと考えていました。ヨーロッパの別の工場での火災、サプライ チェーンの不確実性、COVID パンデミックにより、インシデント、緊急事態、危機的状況に対する効果的な準備の重要性が浮き彫りになりました。当社のクライアントは、危機管理や緊急時管理にあまり精通していないチームをサポートしてきた CHEMTREC の優れた実績を評価し、上級管理チーム向けの集中トレーニングと演習セッションを実施するため、CHEMTREC の危機管理専門家を雇いました。

役割と責任の理解の向上

現場には、危機および緊急時の計画が十分に練られていました。CHEMTREC のコンサルタントは、トレーニングの前にこの計画を確認し、インタラクティブなディスカッションやシナリオを通じて、計画に含まれる役割と責任が実現されるようにトレーニングを調整しました。特にシナリオでは、実際のイベントでの役割について話し合い、視覚化し、同僚と最もうまくやりとりする方法を探り、改善点を特定できました。トレーニングでは、計画を実現し、潜在的な対応者に役割を体感させ、実際にどのように機能するかを理解させ、必要に応じて計画を調整します。

「このコースから多くのことを学び、私たちの手順を改善していきます。」

危機、事件、緊急事態への対応における自信の向上

CHEMTREC の危機、インシデント、緊急事態管理へのアプローチは、チームに計画をトレーニングするだけでなく、あらゆる対応を効果的に調整するために必要な基礎スキルを探求することを意味しました。トレーニングを通じて、チームは状況認識、リーダーシップ スタイル、意思決定ツールの適用を探求し、コミュニケーションの重要性について話し合いました。チームはまた、対応に対処する際に生じる可能性のあるストレスやプレッシャー、その影響、および対処戦略についても話し合いました。その結果、自信が大幅に高まり、チームは計画を理解しただけでなく、実際にそれを適用するための実用的なツールとテクニックも身に付けました。

チームビルディングと絆

トレーニング セッションは、数か月ぶりに多くのチーム メンバーが同じ部屋に集まった機会であり、従業員が分散し、在宅勤務が増えているため、このような状況はよくあることだと認識しています。トレーニングは楽しく、魅力的で、リラックスした雰囲気で行われ、チームが再び関わり、絆を深める機会となりました。「ゾンビの侵略」などの演習は、チームに実用的なメリットをもたらしましたが、チームがお互いについてより多くを学び、再びつながることができる雰囲気も作り出しました。これは、危機や緊急事態だけでなく、緊密な仕事関係が重要となる日常業務でも不可欠です。CHEMTREC は、革新的で魅力的なトレーニングを提供することに誇りを持っています。

「全員がこの日を心から楽しみました。楽しく、かつ実践的なトレーニングの日を過ごせたのは良かったです。」

全体的な結果

チームは、活力と情報を得て自信に満ち、危機、インシデント、緊急時の管理能力をさらに向上させることに集中してその日を終えました。これらの原則を業務全体に浸透させることを目指し、英国の工場全体でさらにトレーニング セッションを計画しています。

チャットしましょう

チームの対応準備を改善し、自信を高め、それによってあらゆるインシデントの規模と影響を軽減することにご興味がおありでしたら、今すぐ当社のチームのメンバーにメール crisissolutions@chemtrec.com でご連絡いただくか、1-800-262-8200 または +44 (0) 20 3769 8468 までお電話ください。