CHEMTREC® mengeti 50th Anniversary sawijining

LATAR BELAKANG SEJARAH SINGKAT:

CHEMTREC® wiwitane disebut Pusat Darurat Transportasi Kimia didegake dening Asosiasi Ahli Kimia Manufaktur ing September 5, 1971. Sajrone 50 taun kepungkur, CHEMTREC ngoperasikake jam 24, pitung dina seminggu, nyedhiyakake personel darurat kanthi informasi babagan langkah-langkah keamanan kanggo nangani insiden bahan mbebayani.

Ing ngisor iki wawancara sing ditindakake dening Erica Bernstein (Direktur, Outreach lan Program Khusus, CHEMTREC) karo Joe Milazzo (Direktur Pusat Operasi) karyawan CHEMTREC® sajrone 33 taun.

Joe Milazzo wis karo CHEMTREC wiwit 1988 lan dadi manajer Pusat Operasi ing Januari 2007. Dheweke saiki dadi direktur Pusat Operasi, ing ngendi tanggung jawabe nyakup ringkesan operasional lengkap lan pengawasan layanan darurat CHEMTREC. Dheweke wis melu pirang-pirang sesi latihan hazmat industri karo macem-macem tim respon pabrikan kimia, kalebu salah siji saka sawetara sing dilatih nganggo bahan kimia langsung. Dheweke njabat minangka Koordinator Pelatihan CHEMTREC ing Maret 2002 ing ngendi dheweke ngrancang latihan operasional lan khusus perusahaan lan mbantu Direktur Operasi kanthi tanggung jawab saben dinane. Dheweke lulusan 2007 saka kursus manajer International Academies of Emergency Dispatch Communication Center lan veteran saka Penjaga Pantai Amerika Serikat.

Apa sing nggawe sampeyan pengin kerja ing CHEMTREC?

JM: Iku campuran saka misi CHEMTREC lan sajujure dhuwit. Sawise limang taun layanan ing Coast Guard Amerika Serikat makarya ing National Response Center, aku ana 23-taun-lawas semangat looking kanggo nggabungake tim profesional nyengsemaken CHEMTREC kang, akeh kang veteran Perang Vietnam.

Apa owah-owahan paling gedhe sing sampeyan deleng ing CHEMTREC?

JM: Teknologi minangka salah sawijining owah-owahan paling gedhe kanggo Pusat Operasi. Nalika aku miwiti, kita ora duwe internet, ponsel, utawa email. Fax ing wektu iku rumit lan nggawe angel kanggo nuduhake informasi. Kita asring ditambal liwat 9-1-1 kanggo ngirim informasi menyang responden pisanan ing adegan sing nggawe angel banget kanggo komunikasi kanthi efektif. Aku elinga siji telpon nglibatno kimia sing reaktif banyu lan aku krungu wong-wong mau ngomong ngisi baris, lan aku mung terus mbaleni "iku banyu reaktif, iku banyu reaktif" lan felt dadi ngeculke nalika aku pungkasanipun krungu kaputusan ngadeg-mudhun. Untunge, pesen kasebut liwat utawa bakal ana bledosan uap. Komunikasi wis apik banget karo ponsel, sing ngidini Pusat Operasi CHEMTREC saiki duwe sambungan langsung karo wong-wong sing ana ing lokasi kedadeyan. Kajaba iku, internet uga mbantu nambah akses menyang informasi kanggo responden darurat.

Apa telpon paling unik sing wis ditangani ing Pusat Operasi?

JM: Aku mesthi njupuk akeh telpon sing menarik sajrone 33 taun kepungkur, lan angel kanggo nemtokake sing paling unik, mula aku bakal ngelingi sawetara. Sawise ing kebon binatang, dheweke nutupi pager kewan beton lan sawetara lapisan kasebut kena ing wulune orangutan. Kewan kasebut ora lara - mung diganggu, lan CHEMTREC bisa nyambungake dokter kewan menyang perusahaan sing ngasilake lapisan kasebut.

Yen sampeyan mikir maneh babagan kedadeyan gedhe sing kedadeyan ing Amerika Serikat, CHEMTREC wis nampa telpon sajrone kedadeyan kasebut. Sawise Bom Oklahoma City ing 1995, canines nelusuri pemandangan lan alerted kanggo bahan kimia kuwat, wiwit jeneng produk ing label, kita bisa nyambung responders ing pemandangan kanggo produser. Ing taun 2001, dina-dina sawise serangan 11 September, kita nampa telpon babagan bahan kimia ing ruang paling ngisor salah sawijining menara sing ambruk lan responden duwe pitakonan babagan yen bahan kimia kasebut rusak, iki minangka conto liyane CHEMTREC sing nyambungake produser karo responden. CHEMTREC uga nelpon nalika kedadeyan antraks ing taun 2001; lan, ing 2003 nalika bilai Columbia Shuttle dumadi responders disebut CHEMTREC.

Kepiye pusat operasi diganti sajrone 50 taun kepungkur?

JM: Salah sawijining owah-owahan paling gedhe ing Pusat Operasi, saliyane teknologi, yaiku jinis telpon lan nambah staf. Kaping pisanan, CHEMTREC nampa telpon utamane saka responden pisanan lan panyedhiya transportasi, saiki layanan kita lan jinis telpon sing ditampa wis ditambahi kanggo kalebu industri liyane. Ing taun 1971, ana 6 karyawan ing Pusat Operasi lan saiki duwe 24.

Apa kunci sukses CHEMTREC?

JM: Sukses CHEMTREC didorong dening wong lan kemitraan. Karyawan CHEMTREC setya lan darmabakti kanggo misi kita, lan pancen peduli karo pakaryane.

Anggota Dewan Kimia Amerika lan mitra industri kita uga dadi mitra sing ndhukung lan penting banget ing komunitas sing nulung lan responder pisanan nalika kedadeyan. Kemitraan karo responden pisanan uga dadi kunci sukses kita. Layanan kita wis kasedhiya kanggo wong-wong mau kanthi gratis, 24/7, wiwit dina siji, ora preduli suwene kedadeyan CHEMTREC wis ana ing baris kanggo responden ing adegan.

Apa sing paling disenengi kanggo masa depan CHEMTREC?

JM: Aku paling bungah babagan generasi anyar staf sing ana ing CHEMTREC. Aku ndeleng sukses terus kanggo CHEMTREC amarga karyawan inovatif lan semangat sing kita duwe. Apik banget kanggo ndeleng ide, layanan, lan program anyar sing wis bisa digawe kanggo para pelanggan lan responden pisanan. Aku uga seneng ndeleng evolusi saka nangani telpon sing biasane nanggapi nganti saiki ndeleng para pelanggan nggunakake CHEMTREC kanthi cara sing luwih proaktif kanggo nyegah kedadeyan sadurunge kedadeyan. Wiwit aku wis karo Pusat Operasi, Aku uga wis suda ing jumlah Rilis pinunjul. Swara 33 taun kepungkur, kita wis ndeleng laporan lan perbaikan sing luwih apik babagan kemasan, transportasi, lan proses - mula aku mikir penting banget kanggo ngerteni apa sing ditindakake! Aku ngarep-arep bisa kerja bareng karo mitra babagan perbaikan sing terus-terusan, latihan bebarengan, lan nyedhiyakake layanan 24/7 nganti pirang-pirang taun sabanjure. Aku ndeleng masa depan sing cerah kanggo kita kabeh.