Luwih saka Pusat Tanggap Darurat

Sampeyan bisa uga mikir CHEMTREC minangka pusat panggilan darurat, nanging kita nawakake luwih akeh. Spektrum kemampuan lan teknologi kita ngidini kita nyilikake dampak lingkungan, nglindhungi wong, lan njaga aset lan reputasi para pelanggan.

Bantuan Sadurunge, Sajrone, lan Sawise Darurat

Kanthi pengalaman luwih saka 50 taun, pusat panggilan CHEMTREC sing misuwur ing donya beroperasi kanthi basis 24 jam, pitung dina seminggu, nyedhiyakake informasi tanggap darurat ing ngendi wae bahan sing mbebayani diprodhuksi, disimpen, diangkut, utawa digunakake. Kasedhiya 24/7 pusat panggilan ngidini kita nulung pelanggan ing macem-macem kahanan, ora mung kanggo kahanan darurat.

Layanan pusat panggilan khusus kita kalebu ing limang kategori:

• Nyegah
• Notifikasi
• Regulasi
• medis
• Pusat Panggilan Umum

Preventive: Ngatasi Masalah Sadurunge Dadi Masalah

Ons saka Nyegah worth a pound saka tamba. Kedadeyan bahan mbebayani ora mung nyebabake lingkungan lan komunitas tetanggan, nanging uga nyebabake reputasi organisasi sampeyan kanthi resiko lan duwe tanggung jawab potensial. Biaya malah kesalahan siji worth biaya saka langkah-langkah pencegahan pinter lan pramila CHEMTREC nawakake sawetara kesempatan kanggo mbantu ngenali bebaya potensial awal lan supaya kahanan bilai.

Layanan verifikasi kita nggunakake pendekatan dhaptar priksa kanggo mesthekake yen prosedur safety lan penanganan sing wis ditemtokake mesthi ditindakake. Sadurunge njupuk utawa ngirim produk, sopir nelpon CHEMTREC lan ditakoni sawetara pitakonan, kayata:

• Apa produk dikirim menyang panggonan sing bener?
• Apa operator duwe perlengkapan lan peralatan sing bener sing dibutuhake kanggo mbuwang produk kanthi aman?
• Apa tandha-tandha bebaya ing wadhah cocog karo bebaya kanggo produk sing disedhiyakake?
• Apa operator wis verifikasi manawa produk sing disedhiyakake bakal pas karo wadhah sing disedhiyakake?

Pitakonan kasebut bisa uga katon jelas, nanging salah sawijining langkah bisa duwe akibat sing signifikan.

Jenis layanan pencegahan kapindho diarani kabar pra-kejadian. Ora ana sing ala wis kedadeyan-durung. Nanging ana sing ngerti manawa ana kedadeyan sing mbebayani yen ana masalah ora ditangani.

SKENARIO: A customer kabar sing sawetara drum duwe gouges ing saben wong nalika loading kanggo pangiriman. Nglaporake masalah iki bisa mbantu menehi kabar marang personel sing bener lan ngenali panyebab masalah kasebut lan didandani sadurunge drum kena tusukan.

Kanthi layanan iki, CHEMTREC uga nyedhiyakake laporan kedadean sing komprehensif kanggo mbantu ngenali wilayah utawa tren masalah supaya para pelanggan bisa ngrampungake masalah sadurunge dadi krisis.

Notifikasi: Nggawe Informasi Organisasi Sajrone Darurat

Yen ana darurat, CHEMTREC nduweni teknologi kanggo ngirim email, teks, utawa telpon kanthi pesen sing direkam menyang grup sing dipilih utawa menyang kabeh organisasi. Kanthi nyebarake menyang klompok individu kanthi bebarengan, CHEMTREC bisa ngubungi klompok cilik pimpinan tim kanthi informasi rinci lan instruksi babagan cara ngaktifake tanggapan.

Kabar darurat kita bisa uga kalebu pitakonan polling utawa mbutuhake respon saka saben panampa kanggo konfirmasi manawa pesen kritis wis ditampa lan diwaca. Contone, CHEMTREC bisa nglaporake manawa 100 wong dikirim kabar lan 92 wong nampa lan mriksa "ya." Pelanggan saiki duwe intel kanggo nyedhaki wong sing ora mangsuli lan verifikasi statuse. Kita uga bisa nyiyapake ucapan sing direkam khusus sing bisa digunakake kanggo ngandhani lan nganyari staf sajrone krisis sing isih ana.

SKENARIO: Sajrone Hurricane Harvey, siji pelanggan nggawe ucapan sing direkam sing kalebu nganyari kanggo sawetara lokasi ing wilayah Houston. Karyawan sing kena pengaruh duwe nomer siji sing kudu ditelpon kanggo ndeleng manawa situs kasebut mbukak utawa ditutup. Nelpon bakal nampa salam sing direkam kanthi panjaluk kanggo mbantu dheweke ngerteni manawa pabrik kasebut dibukak maneh. CHEMTREC nampa luwih saka 500 telpon saben dina ing baris sing direkam.

Regulatory: Reporting pas wektune kanggo panguwasa

Yen truk terguling ing dalan gedhe lan produk wis tumpah, petugas polisi sing nanggapi kudu nglaporake kedadeyan kasebut menyang panguwasa negara sajrone wektu tartamtu.
wektu. Gagal laporan ing wektu sing tepat bisa nyebabake denda sing larang. Kanggo ngindhari kahanan kasebut, CHEMTREC bisa ngirim laporan awal atas jenenge pelanggan utawa kita bisa ngelingake responden ing situs supaya ngirim laporan kanthi tepat.

SKENARIO: Departemen Kualitas Lingkungan ing Louisiana wis nyetel wektu sing ketat kanggo nglaporake bahan mbebayani lan rilis barang mbebayani. Ora ana tenggat wektu kasebut bisa nyebabake denda lan tindakan koreksi sing ditindakake dening paroki negara utawa lokal.

Medis: Pelaporan sing Ditingkatake kanggo Keputusan sing Diweruhi

SKENARIO: Sawise nampa telpon saka wong sing wis kena bahan mbebayani, CHEMTREC bakal mesthekake yen panelpon ora perlu langsung nelpon 911. Yen wis ditemtokake manawa panelpon ora ana ing bebaya langsung, kita bakal ngenali informasi produk lan pabrikan lan langsung nyambungake panelpon karo pusat kontrol racun (PCC) kanggo pitulung tambahan. Sajrone wektu kasebut, CHEMTREC bakal ngumpulake informasi babagan produk sing bakal dituduhake karo PCC lan konferensi ing personel sing dibutuhake yen perlu.

Yen produk sampeyan duweni potensi mbebayani kanggo manungsa utawa kewan nalika diluncurake sing ora bisa dikendhaleni, layanan tambahan iki bisa langsung menehi perhatian medis marang pihak sing katon. Saliyane kanggo nggampangake jangkoan medis, laporan saka pusat racun bakal diwenehake yen dijaluk karo informasi sing bakal mbantu ngenali informasi kayata demografi wong sing kapapar (yaiku, umur lan jender) lan kepiye kedadeyan kasebut (yaiku, cahya kulit, cahya mripat, utawa ingestion), banjur laporan maneh tren utawa masalah sing kudu ditangani.

Pusat Telpon Umum: Siaga kanggo Njawab Pitakonan Pelanggan 24/7

Perwakilan kita kasedhiya watara jam kanggo nanggapi pelanggan nalika darurat. Kita uga kasedhiya kanggo tumindak minangka extension saka pusat telpon pelanggan kanggo bantuan ing kahanan non-darurat tartamtu.

SKENARIO: CHEMTREC nggarap perusahaan sing adol bahan bakar kanggo kendaraan hidrogen. Kanggo kepenak para pelanggan, perusahaan kasebut nyathet nomer telpon CHEMTREC siji ing tandha lan ing pompa sing digunakake nalika kahanan darurat lan ora darurat. Nalika wakil kita utamané ana kanggo nangani telpon darurat lan bantuan nyuda resiko kanggo wong lan lingkungan; Staff kita uga dilatih kanggo nangani telpon layanan customer, nyediakake support kanggo uneg-uneg pembayaran, laporan sing pump wis metu saka bahan bakar, utawa pelanggan nyoba kanggo nemokake lokasi paling cedhak sabanjuré.

Disiapake karo Layanan Pusat Panggilan Pencegahan, Notifikasi, Regulasi, Medis, lan Umum CHEMTREC

CHEMTREC nyedhiyakake macem-macem solusi unik sing dirancang kanggo mbantu manufaktur lan distributor sing ngirim bahan mbebayani. Kita bisa:

• Ngenali lan mutusake masalah sadurunge dadi krisis.
• Tansah informasi lan nyambungake staf nalika ana darurat.
• Patuhi peraturan domestik lan internasional sing rumit nalika kedadeyan.
• Klumpukne data penting kanggo mbantu nyuda resiko paparan.
• Ngapikake layanan pelanggan tanpa ngembangake departemen layanan pelanggan dhewe.

Download majalah CHEMTREC Connect kanggo luwih akeh wawasan lan artikel industri.