Wacht niet tot uw bedrijf in een crisis terechtkomt

Om de gevolgen van een crisis te voorkomen, is het essentieel om een crisismanagementplan te hebben. Dit plan moet lang voordat er een probleem ontstaat, in werking treden. Ontdek nu hoe je er eentje in elkaar zet!

Het doel is altijd om eraan te ontsnappen, maar helaas ontstaat de crisis op een gegeven moment in het management van een bedrijf. Of het nu om een klein of groot bedrijf gaat, het belangrijkste is dat je voorbereid bent om op de juiste manier te kunnen reageren op de tegenslagen en problemen die zich voordoen tijdens de groei van een bedrijf.

Crisismanagement is daarom een fundamenteel belangrijke organisatorische functie, ongeacht de omvang van het bedrijf.

Als het gaat om het managen van een crisis, denken veel managers dat dit proces pas gestart moet worden als het probleem zich al heeft voorgedaan. Dit is een van de grootste fouten die u kunt maken en die fataal kan zijn.

Een slechte positionering kan leiden tot ernstige financiële verliezen voor belanghebbenden en kan het imago van het bedrijf aantasten. Een imagocrisis kan het belangrijkste bezit van elke organisatie aantasten: de reputatie.

Er zijn daarom verschillende mechanismen die in de praktijk kunnen worden gebracht voor periodiek crisismanagement binnen een bedrijf, met als doel mogelijke risico's te identificeren en deze te voorkomen.

Om u op weg te helpen, hebben we een aantal belangrijke punten uit de nationale richtlijnen voor crisismanagement op een rijtje gezet. Kijk maar!

De crisis en het belang van een Managementplan

Een crisis is een situatie die het gevolg is van een onverwachte, onvrijwillige of opzettelijke gebeurtenis, die het managementproces destabiliseert en desorganiseert en het imago van het bedrijf negatief beïnvloedt.

Wanneer er zich een crisis voordoet, heeft dat verschillende gevolgen, zoals:

• Toewijding aan operationele continuïteit;
• Vermindering van geloofwaardigheid;
• Impact op financiële gezondheid;
• Juridische actie (ethisch, moreel en juridisch).

Het crisismanagementplan

Bij een crisis moeten er snel beslissingen worden genomen om de schade voor een organisatie, haar belanghebbenden en het publiek te beperken. Om het bedrijf te beschermen, is het daarom essentieel om een crisismanagementplan te hebben.

Met andere woorden, een document waarin een aantal procedures en acties worden beschreven die moeten worden uitgevoerd in het geval van een crisis. Doel hiervan is om de negatieve gevolgen te minimaliseren en mogelijkheden voor verbetering te identificeren.

Goed management omvat alles van het beoordelen van potentiële gevaren en het opstellen van een noodplan tot het beheersen van interne en externe communicatiemiddelen.

Daarom moet een goed ontworpen en assertieve planning risico's identificeren en de effecten ervan diagnosticeren. Ook moet worden bepaald welke strategieën tijdens en na de crisis moeten worden gehanteerd.

Nationale richtlijnen voor crisismanagement

Om een crisismanagementplan op te stellen, moet u eerst inzicht hebben in de huidige regels en wetgeving.

Bekijk enkele documenten die nuttig kunnen zijn:

• ABNT NBR ISO 22301:2019 – Beveiliging en veerkracht – Bedrijfscontinuïteitsmanagementsysteem – Vereisten;
• ABNT NBR ISO 22313:2020 - Bedrijfscontinuïteitsmanagementsystemen — Richtlijnen voor het gebruik van ABNT NBR ISO 22301;
• ABNT NBR ISO 22316:2017 - Beveiliging en veerkracht - Organisatorische veerkracht - Principes en kenmerken;
• ABNT NBR ISO/TS 22317:2020 – Maatschappelijke veiligheid – Bedrijfscontinuïteitsmanagementsystemen – Richtlijnen voor business impact analyse (BIA);
• ABNT NBR ISO 22320:2020 - Beveiliging en veerkracht - Noodbeheer - Richtlijnen voor incidentbeheer;
• ABNT NBR ISO 22322:2020 - Veiligheid van de samenleving - Noodbeheer - Richtlijnen voor openbare waarschuwing;
• Responsible Care Program – Geregistreerd handelsmerk van Abiquim (Brazilian Chemical Industry Association) en is een initiatief van de Braziliaanse en mondiale chemische industrie, gericht op het aantonen van haar vrijwillige inzet voor de continue verbetering van haar prestaties op het gebied van gezondheid, veiligheid en milieu.
• APELL (Community Alert and Preparedness for Emergencies at Local Level) - Het programma wordt geleid door gedeelde verantwoordelijkheden tussen de industrie, de gemeenschap en de overheid. Dat wil zeggen dat alle risicomanagementmaatregelen in samenwerking worden ontwikkeld om de veiligheid van de gemeenschap in noodsituaties te waarborgen.
• TECHNISCHE INSTRUCTIE NR. 17/2019 (Brandweer/SP) - Bepaalt de minimumvoorwaarden voor de samenstelling, vorming, implementatie, opleiding en bijscholing van de brandweer, die mag opereren in gebouwen en risicogebieden in de staat São Paulo.

Onthoud dus: zelfs met alle voorzorgsmaatregelen ontkomt geen enkel bedrijf aan een crisis.

Om de gevolgen te voorkomen, moet het crisismanagementplan lang voordat het probleem ontstaat, van start gaan.

Door vooraf te plannen, kunt u direct en weloverwogen beslissingen nemen, waardoor verliezen tot een minimum beperkt blijven.

Heeft u hulp nodig bij het ontwikkelen van een crisismanagementplan voor uw bedrijf? Vertrouw op CHEMTREC. Wij zijn meer dan alleen een callcenter.

Wij zijn een informatieverstrekker voor noodgevallen en ondersteunen u tijdens het gehele chemische transportproces.

Voor meer technische informatie of offerteaanvragen kunt u contact met ons opnemen via sales@chemtrec.com en meer informatie over onze diensten krijgen!