安全数据表（SDS）编写专家

职位类型：全职

地点：弗吉尼亚州福尔斯彻奇

职位摘要：

SDS 编写专员为 CHEMTREC SDS 解决方案服务的产品团队提供支持。该职位负责管理向客户提供 SDS 服务的执行情况。该职位直接向 SDS 经理汇报。

主要职责：

• 支持安全数据表 (SDS) 解决方案服务套件，包括 SDS 创作和管理。
• 负责及时创建新的 SDS 和修订当前的 SDS，根据联邦法规的要求包含化学、健康、安全和监管信息。
• 研究并分析可用数据，评估其质量和可靠性。
• 利用化学专业知识，根据化学成分创建化学组合物，并分析化学成分以确定最终产品成分。
• 组织和管理多个客户项目，收集必要的信息，及时交付最终产品。
• 在没有监督的情况下，使用 SDS 创作平台或其他方式编写 SDS。
• 致力于改进现有流程并开发新流程来编写 SDS。
• 与 SDS 创作经理和产品团队合作，帮助构建 SDS 管理产品。
• 分配的其他职责。
  
  

资格/要求：

• 需要科学相关领域的学士学位。
• 需要 SDS 创作经验。
• 熟练使用 SDS 创作平台：例如 Lisam、SAP、WERCS、3E Generate。
• 了解编写法规（例如欧盟 CLP、美国 OSHA、加拿大 WHMIS 等）。
• 具备一项或多项运输法规（DOT、IATA、IMDG、TDG）的工作知识和认证。
• 至少在三个分类标准下具备高级分类技能（即联合国紫皮书、美国OSHA、欧盟CLP、加拿大WHMIS）。
• 熟练掌握 Microsoft Office 套件的高级技能。
• 出色的分析和书面沟通能力，尤其是向广泛的受众传达技术知识的能力。
• 强大的团队合作和客户关系技巧。
• 良好的人际交往和组织能力。
  
  

首选

• 科学相关领域或学科的硕士学位。
• 安全数据表注册专业人员 (SDSRP) 凭证
  
  
  

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电子邮件营销专家

职位类型：全职

地点：弗吉尼亚州福尔斯彻奇

职位摘要：

CHEMTREC 是一家充满活力和创新精神的公司，致力于提升危险材料和危险货物行业的安全。我们正在寻找一位才华横溢、经验丰富的电子邮件营销专家加入我们不断壮大的团队。如果您热衷于利用电子邮件的力量吸引受众、推动转化并提升品牌忠诚度，我们期待您的加入！

理想的候选人应具备创造性思维，并对受众细分、A/B 测试和数据分析有敏锐的理解。该职位将负责策划、设计和执行电子邮件营销活动，以提升参与度、转化率和客户留存率。该专家将负责制定和管理 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的电子邮件营销策略。该职位直接向市场总监汇报。

主要职责：

• 制定并实施有效的电子邮件营销策略，以推广 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的产品、服务和品牌计划。
• 创建符合品牌指南并支持营销目标的视觉上引人注目的电子邮件模板。
• 设计图形、GIF 和其他多媒体元素，用于电子邮件营销和跨渠道促销。
• 创建、执行和优化电子邮件活动，包括细分、A/B 测试和个性化。
• 构建、编辑、测试和部署营销自动化旅程和电子邮件通信，以获取新客户并吸引和发展现有客户。
• 与跨职能团队合作，确保电子邮件营销工作与整体营销目标保持一致。
• 管理和维护电子邮件营销日历，确保及时开展活动。
• 监控和分析关键绩效指标 (KPI) 来衡量电子邮件活动的成功并确定需要改进的领域。
• 紧跟行业趋势和最佳实践，不断提高电子邮件营销的效果。
• 通过有效的获取和保留策略管理和扩大 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的电子邮件订阅列表。
• 通过寻找利用现有技术和新技术来提高效率和效力的机会，支持营销自动化的开发和执行。
• 与内部图形设计师合作开发电子邮件营销所需的数字图像。
• 领导 CHEMTREC Connect 和 TRANSCAER 时事通讯策略，并与主要利益相关者合作确定和开发季度时事通讯的内容。
• 与内部利益相关者合作确定受众细分标准。
• 分配的其他职责。
  

资格/要求：

• 市场营销、传播、平面设计或相关领域的学士学位。
• 至少有 1-3 年管理电子邮件营销传播的经验。
• 拥有丰富的电子邮件营销经验，并拥有展示成功营销活动和成果的强大投资组合。
• 熟练使用电子邮件营销平台，例如 Click Dimensions、HubSpot、Marketo 等。
• 对电子邮件营销最佳实践有深入的了解，包括可传递性、细分和个性化。
• 具有很强的分析能力，能够解释数据并得出可行的见解。
• 出色的书面沟通能力，具有编辑和校对内容的能力。
• 注重细节且组织性强，能够同时管理多个项目。
• 具有创造性思维，注重持续改进。
• 熟练使用Microsoft Suite。
  

首选

• 具有 MS SharePoint 和 MS Dynamics CRM 经验
• 熟悉 Adobe Illustrator 和 Adobe Photoshop
  
  

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客户服务代表

职位类型：全职

地点：弗吉尼亚州福尔斯彻奇

职位摘要：

该职位负责为已在 CHEMTREC 注册的公司和有意向在 CHEMTREC 注册的公司提供客户服务协助，并识别客户需求并将请求转发给相应的 CHEMTREC 团队。该职位还负责处理和处理 CHEMTREC 客户的安全数据表 (SDS) 请求。该职位直接向客户服务经理汇报。

主要职责：

• 接听来电客户和潜在客户的电话，满足电子请求，回应客户询问并提供所需/适用的文件和报告。
• 通过电话和电子邮件评估传入请求的需求，并将请求发送给适当的 CHEMTREC 工作人员/团队。
• 提供与注册程序、SDS 提交指南、产品定价、付款状态和一般账户状态信息相关的客户服务支持。
• 使用 SharePoint 索引电子 SDS。
• 管理内部和外部客户 SDS 站点、独立 CD 和其他用于 SDS 访问的专有系统（例如站点到站点虚拟专用网络 (VPN)、安全令牌），以及起草和更新特殊说明、测试站点和 CD，并维护相关数据的中央存储库。
• 在客户关系管理 (CRM) 实用程序中维护和更新客户帐户信息。
• 使用扫描软件准备、记录和索引纸质文档。
• 评估、跟踪并解决来自 CHEMTREC 运营中心的未完成案件单。
• 与适当的内部员工资源和外部联系人建立并保持有效的工作关系，包括客户、供应商、业务合作伙伴、潜在客户、应急响应社区和机构。
• 根据分配履行其他相关职责。
  
  

资格/要求：

• 相关领域的学士学位或两年渐进性工作经验。
• 能够在最少的监督下管理和确定多个项目和任务的优先顺序，并做出合理的判断。
• 表现出能够同时独立处理各种复杂事务以及在团队环境中工作的能力。
• 具备较强的书面和口头沟通能力，能够有效地倾听并与技术和非技术客户沟通并提供适当的解决方案。
• 熟悉 Microsoft Dynamics CRM、SharePoint 和 Office 软件（包括 Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint）。
• 能够灵活安排工作时间。
  

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客户体验和服务经理

职位类型：全职

地点：弗吉尼亚州福尔斯彻奇

职位摘要：

我们正在寻找一位能够引领变革的客户体验领导者加入我们的团队，为客户带来卓越的全新体验。理想的候选人应具备深厚的客户体验 (CX) 和设计思维经验，并在改变客户认知和管理客户服务团队方面拥有丰富的经验。该职位要求候选人对技术解决方案（包括客户关系管理 (CRM)）系统有深入的理解，并能够建立动态的 CX 衡量系统。

主要职责：

• 管理和监督客户服务团队，确保高绩效和客户满意度。

• 使用 CX 和设计思维来识别能够推动积极客户感知并显著提高客户忠诚度和增长的行动。

• 跨销售、技术和财务等部门合作，实施针对客户挑战的短期和长期解决方案。

• 通过跟踪数据点组合来识别引人注目的 CX 的驱动因素。

• 建立并维护一个动态的 CX 测量系统，以实现战略和战术决策。

• 更新并维护客户旅程图，确定设计和扩大 CX 和品牌成果的关键时刻。

• 担任创新与体验团队的 CX 负责人，该团队是向首席执行官汇报的工作组。

• 执行分配的其他职责。
  

资格/要求：

• 相关领域的学士或文学士学位。

• 至少拥有 4 年设计思维和/或客户体验 (CX) 项目经验，其中至少有一年担任项目领导职务的经验。

• 优先考虑具有呼叫中心或客户服务部门经验者。

• 具有管理客户服务团队的证明能力。

• 深入了解客户关系管理 (CRM) 系统。

• 具备良好的书面和口头沟通能力。

• 能够在弗吉尼亚州福尔斯彻奇的办公室工作，并提供混合工作机会。
  

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市场营销与活动专家

职位类型：全职

地点：弗吉尼亚州福尔斯彻奇

职位摘要：

市场专员将协助市场团队开展多项工作，包括活动和网络研讨会的管理和执行，以及我们每两年举办一次的 CHEMTREC 国际危险品峰会。该职位负责协助平面设计师订购活动和客户拜访所需的宣传材料和营销资料。市场专员将作为数字营销经理的后备，负责社交媒体工作。该职位直接向市场总监汇报。

主要职责：

• 为现场和虚拟网络研讨会、会议、活动和贸易展览（每年超过 50 场）提供所有后勤和实际支持
• 领导所有虚拟和现场活动的规划、设置和执行，包括两年一次的 CHEMTREC 国际危险品峰会
• 制定与 CHEMTREC 业务战略相符的 CHEMTREC 国际危险品峰会主题和计划
• 协助执行与 CHEMTREC 业务战略相一致的事件管理战略并领导其执行
• 协助回复与网络研讨会、会议和活动相关的电话和电子邮件
• 协调活动材料的订购、包装和运输至展会现场
• 管理计划时间表以确保活动按计划进行
• 协助平面设计师创作营销材料的内容，包括计划、宣传材料、小册子、广告、标志、护照、情况说明书、弹出横幅等。
• 与平面设计师合作为 CHEMTREC 创建展位设计
• 制定营销、销售、账户管理和客户服务的活动 KPI
• 实施并创建跟踪调查和潜在客户管理流程等工具来衡量每次网络研讨会、会议和活动的投资回报率
• 协助提供会议和活动的标牌细节
• 管理 CHEMTREC 学习学院的网络研讨会部分
• 管理 CHEMTREC SharePoint 上的网络研讨会记录网站
• 利用 Microsoft Dynamics CRM/Microsoft Teams 管理活动和网络研讨会注册
• 协助与外部供应商建立工作关系并达成协议，以增强网络研讨会和活动体验并产生潜在客户和机会
• 为 CHEMTREC 和 TRANSCAER 的 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube 和 Vevo 帐户的社交媒体责任提供备份覆盖。
• 分配的其他职责。
• 根据需要监控营销收件箱
  

资格/要求：

• 获得经认可的大学颁发的市场营销、活动策划、酒店管理或相关专业的学士学位
• 至少三年酒店、活动管理、餐饮、销售和营销经验，或具有同等活动管理学位/经验
• 注重细节和准确性
• 熟练使用微软套件
• 强大的人际交往能力和与各种人互动的能力
• 具备出色的行政管理技能，能够起草通讯、协调旅行安排以及维护和订购物资
• 了解 Microsoft Teams、Zoom 和 GoToWebinar 等虚拟平台
• 能够举起50磅
• 能够在某些晚上和偶尔的周末工作
• 每年至少有 20% 的时间可以出差
  

首选

• 具有 MS SharePoint 和 MS Dynamics CRM 经验
  

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初级会计专员

职位类型：全职

地点：弗吉尼亚州福尔斯彻奇

职位摘要：

该职位负责协助其他初级会计专员、会计专员以及会计运营经理处理续订和新销售发票流程、应收账款催收（包括跟踪和解决未付款项）以及其他需要协助的职责。该职位还将负责处理客户发票的退款事宜。该职位直接向会计运营经理汇报。

主要职责：

• 协助向现有客户和新客户开具发票。
• 协助每月续订客户账单。
• 应用客户付款并研究任何付款差异。
• 在需要时协助收款主管和收款专家收取未付发票。
• 在需要时协助处理所有注册账户的退款。
• 监控应收账款 Outlook 收件箱。
• 根据现有和潜在客户的要求填写供应商表格。
• 执行分配的其他相关职责。

资格/要求：

• 六个月应收账款经验。
• 表现出在快节奏、基于指标的环境中工作的能力。
• 具有大批量计费经验。
• 高度关注细节并注重目标。
• 具有团队合作能力。
• 具有使用 Microsoft Dynamics CRM 和 Microsoft Excel 的经验。
• 较强的书面和口头沟通能力。

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