客户案例研究：国际食品制造商

我们的客户是世界上最大的拉丁食品生产商之一，在北美和中美洲、欧洲、亚洲和澳大利亚设有工厂。英国最大工厂的制造主管正在努力确保他们的工厂及其更广泛的英国业务能够随时应对任何中断。欧洲另一家工厂发生火灾、供应链不确定性以及 COVID 疫情凸显了有效应对事故、紧急情况和危机情况的重要性。我们的客户寻求 CHEMTREC 的危机专家为她的高级管理团队举办沉浸式培训和演习课程，认可 CHEMTREC 在支持不太熟悉危机和应急管理的团队方面的出色记录。

增强对角色和职责的理解

该站点有一个完善的危机和应急计划。CHEMTREC 的顾问在培训之前审查了该计划，并定制了培训，以确保通过互动讨论和场景将计划中包含的角色和职责付诸实践。特别是场景允许个人讨论和想象他们在真实事件中的角色，并探索如何最好地与同事互动并确定需要改进的领域。培训就是要将计划付诸实践，让潜在的响应者活生生地扮演这个角色，了解它在实践中是如何运作的，然后在需要时调整计划。

“我们将从这次课程中吸取很多经验来改进我们的程序。”

增强应对危机、事件或紧急情况的信心

CHEMTREC 的危机、事件和应急管理方法不仅意味着对团队进行计划培训，还意味着探索有效协调任何响应所需的基本技能。通过培训，团队探索了情境意识、领导风格和决策工具的应用，并讨论了沟通的重要性。团队还讨论了处理响应时可能出现的潜在压力、其影响以及处理策略。结果是信心明显增强，团队不仅了解他们的计划，而且还拥有实用的工具和技术来将其应用于实践。

团队建设和凝聚力

这是几个月来许多团队成员第一次聚集在同一个房间进行培训，我们认识到，随着劳动力越来越分散，人员在家办公，这种情况经常发生。培训有趣、引人入胜且轻松，为团队提供了重新参与和建立联系的机会。诸如“僵尸入侵”之类的练习不仅为团队带来了实际好处，还营造了一种氛围，让团队可以更多地了解彼此并重新建立联系。这不仅在危机或紧急情况下至关重要，而且在密切工作关系至关重要的日常业务中也至关重要。CHEMTREC 以提供创新且引人入胜的培训而自豪。

“每个人都非常享受这一天，很高兴能度过一个有趣而又实用的训练日。”

总体结果

团队在一天结束后感到精力充沛、知识渊博、信心十足，并专注于进一步提高危机、事故和应急管理能力。他们计划在英国工厂开展进一步的培训课程，以期将这些原则贯穿到整个运营中。

让我们聊天

如果您有兴趣提高团队的响应准备度，增强他们的信心，从而降低任何事故的可能规模和影响，请立即通过电子邮件 crisissolutions@chemtrec.com 或致电 1-800-262-8200 或 +44 (0) 20 3769 8468 与我们团队的成员联系。