Importance d'utiliser un numéro de téléphone d'urgence professionnel lors du transport de marchandises dangereuses

Saviez-vous que lors de l'envoi d'un produit dangereux à l'étranger, il est nécessaire de suivre l'envoi à l'aide d'une série de documents spécifiques ? En outre, la fiche de données de sécurité (ou « FDS ») des marchandises transportées doit être mise à disposition.

Sont considérés comme produits dangereux les chargements qui, en raison de leur nature, peuvent endommager d'autres chargements ou moyens de transport, ainsi que provoquer des accidents ou mettre en danger la vie de ceux qui les manipulent.

Conformément à la loi américaine 49 CFR § 172.604, lors du transport de ce type de cargaison, il est nécessaire d'utiliser un numéro d'urgence sur les principaux documents d'expédition, afin de fournir des informations de premiers secours en cas d'accident. Selon la loi, il n'est pas nécessaire de faire appel à un prestataire professionnel, mais il est extrêmement important que le nombre :

1. Opérer sur le territoire local ;
2. Être disponible 24 heures sur 24 ;
3. Réponse en anglais.

Des pays comme le Brésil et le Mexique ont des exigences similaires en matière de réglementation du transport de produits dangereux, car en cas d'urgence, il doit y avoir une réponse rapide et correcte par téléphone. L’efficacité, dans ces moments-là, peut faire toute la différence entre un accident contrôlé et une éventuelle tragédie.

Lors de l'analyse d'un échantillon de FDS réalisées par des entreprises brésiliennes, CHEMTREC a identifié certains points qui rendent les entreprises plus vulnérables aux risques. Découvrez ci-dessous ce qu’ils sont et ce qu’ils peuvent impliquer.

Ne pas avoir de numéro d’urgence 24h/24

De nombreuses entreprises finissent par adopter le service 0800 basé au Brésil. Par conséquent, comme il s'agit d'un numéro local, il ne fournira pas de service aux États-Unis, par exemple, même si le numéro porte le code +55. Dans ces cas, s'il y a une inspection et que le téléphone ne sonne pas, l'entreprise pourrait recevoir une amende de 3 200 $ US.

Il en va de même pour ceux qui inscrivent leur numéro personnel, avec le code +55, comme numéro de téléphone d’urgence dans la fiche de données de sécurité des produits dangereux. En effet, même si vous entrez un numéro qui fonctionne, il existe toujours un risque élevé que l’appel ne soit pas répondu, surtout en dehors des heures ouvrables ou aux premières heures du matin. Une enquête menée par la Federal Motor Carrier Safety Agency (FMCSA) a montré que 80 % des numéros de l'entreprise placés dans le SDS ne répondent pas aux appels d'urgence.

Réponse correcte dans les meilleurs délais

En cas d’accident ou d’urgence, il est primordial que l’environnement tout entier soit propice pour garantir que la réponse adéquate parvienne à la cible dans les plus brefs délais.

À cette fin, il est important de disposer de personnes prêtes à fournir une assistance 24 heures sur 24, qui doivent parler couramment l'anglais ou l'espagnol, ainsi que connaître par cœur toutes les procédures et protocoles d'urgence, afin d'atténuer l'accident.

CHEMTREC peut vous aider

Comme nous l’avons vu, en plus de mettre en danger la vie de vos employés ou des tiers qui manipuleront votre cargaison, les accidents qui surviennent lors du transport de produits dangereux peuvent également causer des dommages sociaux, environnementaux, financiers et d’image à votre entreprise. Et disposer d’un numéro de téléphone d’urgence professionnel lors du transport de produits dangereux est essentiel pour aider à calmer la situation et, si possible, sauver des vies.

Avec 49 ans de présence sur le marché, CHEMTREC est le partenaire mondial des entreprises qui produisent, transportent et manipulent des produits dangereux. Nous disposons d'un service d'intervention d'urgence mondial, auquel cas, en vous abonnant, votre entreprise aura le droit d'utiliser un ou plusieurs numéros de téléphone d'urgence CHEMTREC.

Grâce à cela, vous bénéficierez d’une assistance 24 heures sur 24, assurée par des spécialistes formés aux services d’urgence ; couverture d’expédition dans le monde entier ; service de traduction dans plus de 240 langues, notification immédiate d'accident et plus encore !

Avez-vous des questions? Alors, contactez-nous par téléphone (11) 97029-4362 (parlez à Alberto Rossi), ou par email arossi@chemtrec.com. Accédez également à notre centre de services en ligne CHEMTREC, parlez à l'un de nos analystes et faites votre évaluation maintenant.