海運業界の課題を乗り越える: 業界の専門家からの洞察
弊社の啓発的なウェビナー「 荷主と運送業者の連携：輸送のギブアンドテイク - バルク版」にご参加いただきありがとうございます。最近のパンデミックによって証明されているように、私たちの生活様式は、国内および世界各地での原材料と完成品の継続的かつ途切れのない輸送に大きく依存していることは明らかです。
業界の専門家との議論の中で、私たちは、これらの商品を供給し輸送する荷送人と運送業者が多くの共通の課題を抱えていることに気付きました。彼らはまた、それぞれの組織に適した個別のソリューションを見つけることに取り組んでいます。パネリストの間で議論された主な障害の概要は次のとおりです。
人手不足: 私たちが明らかにした大きな懸念事項の 1 つは、継続的な人手不足の問題です。パンデミックによって人手不足が悪化しましたが、私たちの議論では、これらの問題の多くは COVID-19 以前から存在していたことが明らかになりました。パネリストは、企業への影響、考えられる原因、直面した結果について、経験を共有しました。経験豊富で訓練された人員の不足により、スタッフ管理と顧客サービスに関連する課題が深刻化しています。特定の分野の訓練を受けた人員が不足している場合、その責任は、それらの手順に精通していない可能性のある人員に移行します。場合によっては、これが納期の遅れ、誤配達、こぼれなどの予防可能なミスにつながっています。これらの否定的な結果により、他の分野で訓練するためにすでに時間とリソースを投資した人員を維持することがより困難になります。
トレーニングと経験: パネリストは、トレーニングと経験の重要性についても見解を示しました。彼らは、退職や転職による経験豊富なスタッフの喪失が、各企業が新入社員を効果的かつ効率的にトレーニングする能力にどのような影響を与えているかを説明しました。また、仕事と職場が人生において果たす役割に対する人々の見方の幅広い変化についても議論しました。現在、1 つの会社に長期間留まることに関心が薄れており、新入社員が職務で十分な経験を積み、効果的かつ自立できるようになる頃には、他の機会に移ったり、他の雇用の道を追求したりすることを決めています。
コミュニケーション: コミュニケーションは、海運業界において利点と障害の両方として浮上しました。当社の専門家は、この状況におけるテクノロジーの役割を含め、コミュニケーションの良し悪しの経験を共有しました。彼らは、各社が直面した課題について話し合い、採用したソリューションを明らかにしました。また、コミュニケーションの障壁を克服する上で有効であることが証明されたシステム、方法、ツールに関する貴重な洞察を共有しました。
ウェビナーのパネリストとの円卓討論から、配送業務を強化するための重要なポイントをいくつか抽出することができます。
備え: 緊急時対応計画を策定し、適切な人材と部門が不測の事態に対処できるように準備しておくことが重要です。パネリストの推奨事項とアドバイスは、いつでも発生する可能性のある課題に対処するための貴重な指針となりました。緊急時の業務上の役割と会社の手順についてスタッフを訓練するための定期的な訓練を実施することは、従業員の安全を確保し、ビジネス全体への影響を最小限に抑えるために不可欠な要素です。
コミュニケーション ラインをオープンに保つ: 荷主と運送業者の間で双方向に一貫した情報の流れを維持するためのメカニズムを慎重に、思慮深く構築することも非常に重要です。当社の専門家は、オープンな対話の文化を取り入れ、潜在的な問題を積極的に報告し、必要に応じて迅速に変更を加えるなど、互いに協力するための実践的なアプローチを共有しました。パネリストの中には、それぞれの荷主または運送業者/物流組織と定期的に会議を行っている人もいれば、関係を優先し、解決策を迅速に実行できるようにまったく新しい部門を設立した人もいます。
トレーニングと組織: 包括的なトレーニング プログラムに投資し、強力な社内組織構造を育成することは、荷送人と運送業者の両方にとって成功の基本です。すべての関係者が関連規制、緊急対応手順、製品識別を理解していることは、スムーズな出荷プロセスに不可欠です。最初の 2 つのポイントで説明したように、準備を整える唯一の方法は、定期的な特定のトレーニングを実施することです。また、パネリストは、このトレーニングと教育は運送業者と荷送人だけにとどまるべきではないと指摘しました。製品の製造、保管、または定期的な出荷が行われる企業の居住地域や地域の緊急対応コミュニティへの働きかけも、全員の安全を確保し、望ましくない結果を最小限に抑えるのに役立ちます。
技術と経験のギャップへの対処: 荷送人と運送業者間の出荷情報の転送は、さまざまな理由からエラーや漏れが発生しやすくなります。人為的ミス、システム間の連携の悪さ、不適切な社内ポリシーなどが原因です。慎重にプログラムされた技術は、業務の合理化と向上に役立ちますが、最終的には、その技術を活用し、その使用に関する効果的なポリシーを決定する、経験豊富で十分な訓練を受けた人材がいなければ、そのプラスの影響は弱まるか、完全に無効になる可能性があります。
これらの洞察と教訓をそれぞれの課題に対処するために実践することで、荷主と運送業者は混乱を克服し、協力関係を促進し、業務の効率と安全性を高めることができます。私たちの生活を可能にする製品の調達、製造、輸送に携わる多くの企業は、ダイナミックで常に進化する分野の一部です。一貫したコミュニケーション、知識の共有、継続的な改善は、製品の流れを豊富かつ中断なく維持するために不可欠です。これらの教訓を受け入れ、共生コミュニティのより明るい未来を形作っていきましょう。
CHEMTREC は、ウェビナーで取り上げたいくつかの課題により社内の従業員が担う作業量の増加に対応するために、荷送人と運送業者の両方を支援するプログラムを開発しました。以下は、企業が組織を管理および合理化するために役立つ、CHEMTREC が提供するサービスの一部です。
ウェビナーを見逃した場合でも、 CHEMTREC ラーニング アカデミーを通じてオンデマンドで視聴できます。弊社のすべてのサービスに関する詳細については、カスタマー ケア チーム (1-800-262-8200、 chemtrec@chemtrec.com ) にお問い合わせください。
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