Estudo de caso do cliente: fabricante internacional de alimentos

Nosso cliente é um dos maiores produtores de alimentos latinos do mundo, com fábricas na América do Norte e Central, Europa, Ásia e Austrália. O chefe de fabricação do maior site do Reino Unido estava tentando garantir que sua fábrica e suas operações mais amplas no Reino Unido estivessem em um estado de prontidão para qualquer interrupção. Um incêndio em outra fábrica na Europa, a incerteza da cadeia de suprimentos e a pandemia de COVID destacaram a importância da preparação eficaz para situações de incidentes, emergências e crises. Nosso cliente procurou os especialistas em crise da CHEMTREC para conduzir uma sessão de treinamento e exercícios imersivos para sua equipe de gerência sênior, reconhecendo o forte histórico da CHEMTREC no suporte a equipes menos familiarizadas com gerenciamento de crises e emergências.

Maior compreensão de funções e responsabilidades

O local tinha um plano de crise e emergência bem desenvolvido. Os consultores da CHEMTREC revisaram esse plano antes do treinamento e adaptaram o treinamento para garantir que as funções e responsabilidades incluídas no plano fossem trazidas à vida por meio de discussões e cenários interativos. O cenário em particular permitiu que os indivíduos discutissem e visualizassem seu papel em um evento real e explorassem a melhor forma de interagir com os colegas e identificar áreas para melhoria. O treinamento é sobre dar vida ao plano, deixar que os potenciais respondentes vivam e respirem o papel e entendam como ele funciona na prática e, então, adaptar os planos quando necessário.

“Vamos tirar muito proveito deste curso para melhorar nossos procedimentos.”

Maior confiança na resposta a uma crise, incidente ou emergência

A abordagem da CHEMTREC para gerenciamento de crises, incidentes e emergências significou não apenas treinar a equipe em seu plano, mas também explorar as habilidades de sustentação necessárias para coordenar efetivamente qualquer resposta. Por meio do treinamento, a equipe explorou a aplicação de consciência situacional, estilos de liderança e ferramentas de tomada de decisão, e discutiu a importância da comunicação. A equipe também discutiu o estresse e a pressão potenciais que podem surgir ao lidar com uma resposta, os impactos disso e as estratégias para lidar com isso. O resultado foi um aumento acentuado na confiança, com a equipe não apenas entendendo seu plano, mas também tendo ferramentas e técnicas práticas para aplicá-lo na prática.

Construção de equipe e união

A sessão de treinamento foi a primeira vez em meses que muitos membros da equipe se reuniram na mesma sala e reconhecemos que isso geralmente acontece à medida que as forças de trabalho se tornam mais dispersas e o pessoal trabalha em casa. A maneira divertida, envolvente e descontraída do treinamento ofereceu oportunidades para a equipe se reconectar e se unir. Exercícios como uma "invasão zumbi" trouxeram benefícios práticos para a equipe, mas também criaram uma atmosfera na qual a equipe pôde aprender mais uns sobre os outros e se reconectar. Isso é vital não apenas em uma situação de crise ou emergência, mas também nos negócios do dia a dia, onde relacionamentos de trabalho próximos são importantes. A CHEMTREC se orgulha de oferecer treinamento inovador e envolvente.

“Todos aproveitaram muito o dia, foi bom ter um dia de treinamento divertido, mas factual.”

Resultados gerais

A equipe deixou o dia sentindo-se energizada, informada, confiante e focada em melhorar ainda mais suas capacidades de gerenciamento de crises, incidentes e emergências. Mais sessões de treinamento em suas plantas do Reino Unido estão planejadas, pois eles buscam incorporar esses princípios em suas operações.

Vamos conversar

Se você estiver interessado em melhorar a prontidão de resposta da sua equipe, aumentando sua confiança e, assim, diminuindo a provável escala e impacto de qualquer incidente, entre em contato com um membro da nossa equipe agora mesmo pelo e-mail crisissolutions@chemtrec.com ou ligue para 1-800-262-8200 ou +44 (0) 20 3769 8468.