应对航运挑战：行业专家的见解
感谢您参加我们富有启发性的网络研讨会“ 将托运人和承运人聚集在一起：航运的付出与收获——散装版”。最近的疫情清楚地证明，我们的生活方式严重依赖于我国乃至全球范围内原材料和成品的持续不间断运输。
在与行业专家的讨论中，我们发现供应和运输这些货物的托运人和承运人面临着许多相同的挑战。他们还努力寻找适合各自组织的个性化解决方案。以下是我们小组成员讨论的主要障碍的摘要：
劳动力短缺：我们发现的一个突出问题是持续存在的劳动力短缺问题。虽然疫情加剧了劳动力短缺问题，但我们的讨论表明，许多此类问题在新冠疫情之前就已存在。我们的小组成员分享了他们公司所受的影响、可能的原因以及他们所面临的后果。缺乏经验丰富且训练有素的人员加剧了与员工管理和客户服务相关的挑战。如果在某个领域受过培训的人员稀缺，那么这一责任就会转移到可能不太熟悉这些程序的人员身上。在某些情况下，这会导致可预防的错误，例如错过交货期限、错误交货和泄漏。这些负面结果反过来又使他们更难留住已经投入时间和资源在其他领域培训的人员。
培训和经验：小组成员还深入探讨了培训和经验的重要性。他们举例说明了由于退休或工作变动而导致的经验丰富的员工流失如何影响了每家公司有效、高效地培训新员工的能力。他们还讨论了人们对工作和工作场所在生活中的作用的看法的广泛变化。现在，人们对长期留在一家公司的兴趣减少了——等到新员工在该职位上积累了足够的经验，能够高效工作和自力更生时，他们已经决定转向其他机会或寻求其他就业途径。
沟通：在航运领域，沟通既是优势，也是障碍。我们的专家分享了他们关于良好和不良沟通实践的经验，包括技术在此背景下的作用。他们讨论了公司面临的挑战，并阐明了他们采用的解决方案。他们还分享了关于克服沟通障碍的系统、方法和工具的宝贵见解。
通过与网络研讨会小组成员的圆桌讨论，我们可以总结出一些加强航运运营的关键要点：
做好准备：制定应急计划并确保合适的人员和部门能够应对不可预见的事件至关重要。我们的小组成员的建议和意见为应对可能随时出现的挑战提供了宝贵的指导。定期进行演习，培训员工在紧急情况下履行其运营职责和公司程序，是确保人员安全和将对整体业务的影响降至最低的重要组成部分。
保持沟通渠道畅通：精心、周到地建立机制，以保持托运人和承运人之间双向信息流的一致性也至关重要。我们的专家分享了彼此合作的实用方法，例如拥抱开放对话的文化、主动报告潜在问题以及在必要时迅速采取行动做出改变。一些小组成员定期与各自的托运人或承运人/物流组织举行会议，而其他人则成立了全新的部门，以确保优先考虑他们的关系，并迅速实施解决方案。
培训和组织：投资全面的培训计划和建立强大的内部组织结构是托运人和承运人成功的基础。确保各方了解相关法规、应急响应程序和产品标识对于无缝运输过程至关重要。正如您在前两点中看到的，做好准备的唯一方法是进行定期的专门培训。我们的小组成员还指出，这种培训和教育不应仅限于承运人和托运人——向生产、存储或定期运送货物的公司所在的居住地和当地应急响应社区进行推广，也将有助于确保每个人的安全并最大限度地减少不必要的后果。
解决技术和经验差距：托运人和承运人之间的运输信息传递容易出现错误和遗漏，原因有很多——有些是人为错误，有些是因为系统之间“沟通”不畅，还有一些是因为内部政策不完善。精心编程的技术可以帮助简化和推进运营，但最终，如果没有经验丰富、训练有素的人员来利用该技术并制定有效的使用政策，其积极影响可能会被削弱或完全抵消。
通过运用这些见解和经验教训来应对各自的挑战，托运人和承运人可以克服混乱，促进合作，提高运营效率和安全性。许多企业都参与采购、创造和运输使我们的生活方式成为可能的产品，这些企业是充满活力和不断发展的领域的一部分。持续沟通、知识共享和持续改进对于保持产品流通充足和不间断至关重要。让我们接受这些教训，为这些共生社区塑造更美好的未来。
由于我们在网络研讨会上讨论的一些挑战，CHEMTREC 制定了计划来帮助托运人和承运人应对内部人员日益增加的工作量。以下是 CHEMTREC 提供的一些服务，可帮助公司管理和精简其组织：
如果您错过了网络研讨会，您仍然可以通过CHEMTREC 学习学院点播观看。如需了解我们所有产品的更多信息，请联系我们的客户服务团队，电话：1-800-262-8200，电子邮件： chemtrec@chemtrec.com 。
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