客戶案例研究：國際食品製造商

我們的客戶是世界上最大的拉丁食品生產商之一，在北美和中美洲、歐洲、亞洲和澳洲設有工廠。英國最大工廠的製造主管正在努力確保他們的工廠以及更廣泛的英國業務隨時可以應對任何中斷。歐洲另一家工廠發生火災、供應鏈的不確定性以及新冠疫情凸顯了有效應對事故、緊急情況和危機情況的重要性。我們的客戶尋求 CHEMTREC 的危機專家為她的高階管理團隊進行沉浸式培訓和演習，並認可 CHEMTREC 在支援不太熟悉危機和緊急管理的團隊方面擁有的良好記錄。

增強對角色和職責的理解

該站點擁有完善的危機和應急計劃。 CHEMTREC 的顧問在培訓之前審查了該計劃，並定制了培訓，以確保透過互動討論和場景將計劃中包含的角色和職責變為現實。這種場景尤其允許個人討論和想像他們在真實事件中的角色，並探索如何最好地與同事互動並找出需要改進的領域。培訓是為了將計劃付諸實踐，讓潛在的響應者充分發揮這個角色，了解其在實踐中如何運作，然後在需要時調整計劃。

“我們將從這次課程中吸取很多經驗來改進我們的課程。”

增強應對危機、事件或緊急情況的信心

CHEMTREC 處理危機、事件和緊急管理的方法不僅意味著對團隊進行規劃培訓，還意味著探索有效協調任何回應所需的基礎技能。透過培訓，團隊探索了態勢感知、領導風格和決策工具的應用，並討論了溝通的重要性。該團隊還討論了處理回應時可能出現的壓力、其影響以及處理策略。結果是信心明顯增強，團隊不僅了解了他們的計劃，而且擁有了在實踐中應用計劃的實用工具和技術。

團隊建立和凝聚力

這是許多團隊成員幾個月來第一次聚集在同一個房間裡，我們認識到，隨著勞動力變得越來越分散以及人員在家工作，這種情況經常發生。培訓的有趣、引人入勝且輕鬆的方式為團隊重新參與和建立聯繫提供了機會。 「殭屍入侵」等演習不僅為團隊帶來了實際利益，還營造了一種讓團隊相互了解、重新建立聯繫的氛圍。這不僅在危機或緊急情況下至關重要，而且在密切工作關係至關重要的日常業務中也至關重要。 CHEMTREC 為提供創新且引人入勝的培訓而感到自豪。

“每個人都非常享受這一天，很高興能度過一個有趣而又實用的訓練日。”

整體結果

一天結束後，團隊感到精力充沛、見識廣博、信心十足，並專注於進一步提高他們的危機、事件和緊急管理能力。他們計劃在英國工廠進行進一步的培訓，以將這些原則融入他們的整個運作過程中。

讓我們聊天

如果您有興趣提高團隊的回應準備程度，增強他們的信心，從而降低任何事故的可能規模和影響，請立即透過電子郵件 crisissolutions@chemtrec.com 或致電 1-800-262-8200 或 +44 (0) 20 3769 8468 與我們團隊的成員聯繫。