Non aspettare che la tua azienda entri in crisi

Per prevenire gli effetti di una crisi è fondamentale disporre di un piano di gestione della crisi, che dovrebbe iniziare molto prima che si verifichi un problema. Scopri subito come montarne uno!

L'obiettivo è sempre quello di uscirne, ma purtroppo la crisi prima o poi finisce per verificarsi nella gestione di un'azienda. Che sia piccola o grande, la cosa più importante è essere preparati a rispondere in modo adeguato alle avversità e ai problemi che si presentano durante la crescita di un'azienda.

La gestione delle crisi è quindi una funzione organizzativa di fondamentale importanza, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda.

Quando si tratta di gestire una crisi, molti manager ritengono che il processo debba essere preso in considerazione solo quando il problema si è già verificato. Questo è uno degli errori più grandi e può rivelarsi fatale.

Un posizionamento inadeguato può causare gravi perdite finanziarie alle parti interessate e all'immagine dell'azienda. E una crisi d'immagine può incidere sul bene più importante di qualsiasi organizzazione: la sua reputazione.

Esistono quindi diversi meccanismi che possono essere messi in pratica per la gestione periodica delle crisi aziendali, con l'obiettivo di individuare possibili rischi e prevenirli.

Per aiutarti in questo percorso, abbiamo suddiviso alcuni punti importanti sulle linee guida nazionali per la gestione delle crisi. Controlla!

La crisi e l’importanza di un Piano di Gestione

Una crisi è una situazione derivante da un evento inaspettato, involontario o premeditato, che destabilizza e disorganizza il processo di gestione, esponendo negativamente l'immagine dell'azienda.

Quando si verificano delle crisi, si verificano diversi impatti, quali:

• Impegno per la continuità operativa;
• Calo di credibilità;
• Impatto sulla salute finanziaria;
• Azione legale (etica, morale e legale).

Il piano di gestione delle crisi

Una crisi richiede che le decisioni vengano prese rapidamente per limitare i danni all'organizzazione, ai suoi stakeholder e al pubblico. Per questo motivo, per proteggere l'azienda, è fondamentale dotarsi di un piano di gestione delle crisi.

In altre parole, un documento che descrive un insieme di procedure e azioni che devono essere adottate in caso di crisi, con l'obiettivo di minimizzare gli impatti negativi e individuare opportunità di miglioramento.

Una gestione adeguata comprende tutto, dalla valutazione dei potenziali pericoli alla creazione di un piano di emergenza, fino alla padronanza dei mezzi di comunicazione interni ed esterni.

Una pianificazione ben progettata e assertiva deve quindi identificare i rischi e diagnosticarne gli effetti, nonché le strategie da adottare durante e dopo il verificarsi della crisi.

Linee guida nazionali per la gestione delle crisi

Per preparare un piano di gestione delle crisi, è necessario innanzitutto comprendere le norme e la legislazione vigenti.

Consulta alcuni documenti che potrebbero esserti utili:

• ABNT NBR ISO 22301:2019 – Sicurezza e resilienza — Sistema di gestione della continuità aziendale — Requisiti;
• ABNT NBR ISO 22313:2020 - Sistemi di gestione della continuità aziendale — Linee guida per l'uso di ABNT NBR ISO 22301;
• ABNT NBR ISO 22316:2017 - Sicurezza e resilienza — Resilienza organizzativa — Principi e attributi;
• ABNT NBR ISO/TS 22317:2020 – Sicurezza sociale – Sistemi di gestione della continuità aziendale – Linee guida per l’analisi dell’impatto aziendale (BIA);
• ABNT NBR ISO 22320:2020 - Sicurezza e resilienza — Gestione delle emergenze — Linee guida per la gestione degli incidenti;
• ABNT NBR ISO 22322:2020 - Sicurezza della società – Gestione delle emergenze – Linee guida per l'allerta pubblica;
• Programma Responsible Care – Marchio registrato di Abiquim (Associazione brasiliana dell’industria chimica) ed è un’iniziativa dell’industria chimica brasiliana e mondiale volta a dimostrare il proprio impegno volontario nel miglioramento continuo delle proprie prestazioni in materia di salute, sicurezza e ambiente.
• APELL (Community Alert and Preparedness for Emergencies at Local Level): il programma è guidato da responsabilità condivise tra industria, comunità e governo, ovvero tutte le azioni di gestione del rischio sono sviluppate in cooperazione per la sicurezza della comunità in situazioni di emergenza.
• ISTRUZIONE TECNICA N. 17/2019 (Vigili del Fuoco/SP) - Stabilisce le condizioni minime per la composizione, la formazione, l'impiego, l'addestramento e l'aggiornamento dei vigili del fuoco, per operare negli edifici e nelle aree a rischio nello Stato di San Paolo.

Quindi, ricordate: anche con tutte le precauzioni, nessuna azienda è esente dal rischio di attraversare una crisi.

Pertanto, per prevenirne gli effetti, il piano di gestione della crisi deve iniziare molto prima che il problema si manifesti.

Una pianificazione preventiva aiuta a prendere decisioni immediate e più assertive, riducendo al minimo le perdite.

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