Navegando pelos desafios do transporte marítimo: insights de especialistas do setor
Obrigado por participar do nosso esclarecedor webinar, " Unindo remetentes e transportadoras: o dar e receber do transporte - edição a granel ". Como comprovado pela recente pandemia, está claro que nosso modo de vida depende muito do transporte contínuo e ininterrupto de matérias-primas e produtos acabados em nosso país e no resto do mundo.
Durante nossa discussão com especialistas do setor, descobrimos que os remetentes e transportadores que fornecem e transportam essas mercadorias compartilham muitos dos mesmos desafios. Eles também lutaram para encontrar soluções individuais que funcionassem bem para suas respectivas organizações. Aqui está um resumo dos principais obstáculos discutidos entre nossos painelistas:
Escassez de mão de obra: Uma das principais preocupações que descobrimos é a questão contínua da escassez de mão de obra. Embora a pandemia tenha agravado a escassez de mão de obra, nossas discussões revelaram que muitos desses problemas são anteriores à COVID-19. Nossos painelistas compartilharam suas experiências sobre o impacto em suas empresas, possíveis causas e as consequências que enfrentaram. A falta de pessoal experiente e treinado aumentou os desafios relacionados à gestão de pessoal e ao atendimento ao cliente. Se houver escassez de pessoal treinado em uma área específica, essa responsabilidade é transferida para pessoal que pode não ser tão versado nesses procedimentos. Em alguns casos, isso levou a erros evitáveis, como prazos de entrega perdidos, entregas incorretas e derramamentos. Esses resultados negativos, por sua vez, tornam mais difícil reter o pessoal em que eles já investiram tempo e recursos para treinar em outras áreas.
Treinamento e experiência: Os painelistas também forneceram insights sobre a importância do treinamento e da experiência. Eles ilustraram como a perda de funcionários experientes devido à aposentadoria ou mudanças de emprego afetou a capacidade de cada empresa de treinar novos funcionários de forma eficaz e eficiente. Eles também discutiram as mudanças mais amplas em como as pessoas veem o papel do trabalho e do local de trabalho em suas vidas. Agora há menos interesse em permanecer em uma empresa por longos períodos de tempo - quando o novo funcionário ganha experiência suficiente na posição para ser eficaz e autossuficiente, ele decide seguir em frente para outras oportunidades ou buscar outras vias de emprego.
Comunicação: A comunicação surgiu como uma vantagem e um obstáculo no cenário de transporte. Nossos especialistas compartilharam suas experiências de práticas de comunicação boas e ruins, incluindo o papel da tecnologia neste contexto. Eles discutiram os desafios que suas empresas enfrentaram - esclarecendo as soluções que empregaram. Eles também compartilharam insights valiosos sobre os sistemas, métodos e ferramentas que se mostraram úteis para superar barreiras de comunicação.
Com base em nossa mesa redonda com os painelistas do nosso webinar, podemos extrair algumas conclusões importantes para aprimorar as operações de transporte:
Estar preparado: Desenvolver planos de contingência e garantir que as pessoas e departamentos certos estejam equipados para lidar com eventos imprevistos é crucial. Recomendações e conselhos de nossos painelistas ofereceram orientação valiosa para navegar pelos desafios que podem surgir a qualquer momento. Realizar exercícios regulares para treinar a equipe em suas funções operacionais e procedimentos da empresa durante uma emergência é um componente vital para manter a equipe segura e minimizar o impacto no negócio geral.
Manter as linhas de comunicação abertas: Estabelecer mecanismos cuidadosa e ponderadamente para manter um fluxo consistente de informações em ambas as direções entre remetentes e transportadoras também é de vital importância. Nossos especialistas compartilharam abordagens práticas para parcerias entre si, como adotar uma cultura de diálogo aberto, relatar problemas potenciais de forma proativa e agir rapidamente para fazer mudanças quando necessário. Alguns dos painelistas se envolvem em reuniões regulares com seus respectivos remetentes ou organizações de transportadoras/logística, enquanto outros criaram departamentos inteiramente novos para garantir que seus relacionamentos sejam priorizados e que as soluções possam ser implementadas rapidamente.
Treinamento e organização: Investir em programas de treinamento abrangentes e promover fortes estruturas organizacionais internas são fundamentais para o sucesso de remetentes e transportadoras. Garantir que todas as partes entendam os regulamentos relevantes, procedimentos de resposta a emergências e identificação de produtos é essencial para um processo de remessa perfeito. Como você viu nos dois primeiros pontos, a única maneira de estar preparado é ter treinamento regular e específico em vigor. Nossos painelistas também apontaram que esse treinamento e educação não devem parar apenas com as transportadoras e remetentes - o alcance das comunidades residenciais e locais de resposta a emergências que abrigam as empresas onde os produtos são fabricados, armazenados ou têm remessas regulares em movimento também seria útil para manter todos seguros e minimizar resultados indesejados.
Abordando lacunas de tecnologia e experiência: A transferência de informações de remessa entre remetentes e transportadoras pode ser propensa a erros e omissões por muitas razões – algumas relacionadas a erro humano, algumas devido a sistemas que não “falam” bem entre si e outras devido a políticas internas inadequadas. A tecnologia cuidadosamente programada pode ajudar a agilizar e avançar as operações, mas, em última análise, sem pessoas experientes e bem treinadas para utilizar essa tecnologia e determinar uma política eficaz em torno de seu uso, seu impacto positivo pode ser silenciado ou negado completamente.
Ao implementar esses insights e lições para abordar seus respectivos desafios, embarcadores e transportadoras podem superar a confusão, promover a colaboração e aumentar a eficiência e a segurança de suas operações. Os muitos negócios envolvidos no fornecimento, criação e movimentação dos produtos que tornam nosso modo de vida possível são parte de campos dinâmicos e em constante evolução. Comunicação consistente, compartilhamento de conhecimento e melhoria contínua são essenciais para manter o fluxo de produtos abundante e ininterrupto. Vamos abraçar essas lições e moldar um futuro mais brilhante para essas comunidades simbióticas.
A CHEMTREC desenvolveu programas para auxiliar tanto os remetentes quanto as transportadoras com as crescentes cargas de trabalho transportadas por seu pessoal interno devido a alguns dos desafios discutidos em nosso webinar. Aqui estão alguns serviços que a CHEMTREC fornece que podem ajudar as empresas a gerenciar e agilizar suas organizações:
Se você perdeu o webinar, ainda pode assisti-lo sob demanda por meio da CHEMTREC Learning Academy. Para mais informações sobre todas as nossas ofertas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo telefone 1-800-262-8200 ou pelo e-mail chemtrec@chemtrec.com .
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