Importância de usar um telefone de emergência profissional no transporte de produto perigoso

Você sabia que ao enviar um produto perigoso para o exterior, é necessário fazer o acompanhamento de expedição por meio de uma série de documentos específicos? Além disso, deve-se disponibilizar a Ficha de Dados de Segurança (Safety Data Sheet – ou “SDS”) referente à mercadoria transportada.

É considerado um produto perigoso àquelas cargas que, em virtude de sua natureza, podem danificar outras cargas ou os meios de transportes, bem como provocar acidentes ou colocar em risco a vida de quem as manipulam.

De acordo com a lei americana 49 CFR § 172.604, ao transportar esse tipo de carga, há a necessidade do uso de um número de emergência nos principais documentos de expedição, a fim de fornecer informações de primeiros socorros caso haja algum acidente. Ainda de acordo com a lei, não é necessária a contratação de um provedor profissional, mas é de suma importância que o número:

1. Funcione no território local;
2. Esteja disponível 24 horas por dia;
3. Atenda em inglês.

Países como Brasil e México possuem requisitos similares na regulamentação de transporte de produtos perigosos, uma vez que, em caso de emergência, é necessário que haja resposta rápida e correta via telefone. A eficiência, nestes momentos, pode fazer toda a diferença entre um acidente controlado e uma possível tragédia.

Ao analisar uma amostra de SDS feita por empresas brasileiras, a CHEMTREC identificou alguns pontos que deixam as empresas mais suscetíveis a riscos. Confira abaixo quais são e o que eles podem acarretar.

Não possuir um número de emergência 24 horas

Muitas empresas acabam adotando o atendimento 0800 baseado no Brasil. Sendo assim, por se tratar de um número local, o mesmo não prestará atendimento aos Estados Unidos, por exemplo, mesmo que o referido possua o código +55. Nestes casos, se houver fiscalização e o telefone não tocar, a empresa poderá receber multa de US$ 3.200.

O mesmo vale para quem coloca o número pessoal, com código +55, como telefone de emergência na Ficha de Dados de Segurança de produtos perigosos. Isso porque, mesmo que se coloque um número que funciona, ainda é alto o risco de a ligação não ser atendida, principalmente fora do horário comercial ou durante a madrugada. Um levantamento feito pela Agência Federal de Segurança de Transportadoras (FMCSA) mostrou que 80% dos números próprios colocados na SDS falham no atendimento de emergência.

Resposta correta em tempo hábil

Em casos de acidentes e emergências, é de suma importância que todo o ambiente favoreça para que a resposta correta atinja o alvo no menor espaço de tempo possível.

Para tal, é importante que se haja pessoas a postos para atendimento 24 horas, onde as mesmas devem possuir conhecimento nas línguas inglês ou espanhol, bem como saber de cor todos os procedimentos e protocolos emergenciais, a fim de suavizar o acidente.

A CHEMTREC pode te ajudar

Como visto, além de colocar em risco a vida de seus colaboradores ou de terceiros que vão manusear a sua carga, os acidentes ocorridos no transporte de produtos perigosos também podem gerar danos sociais, ambientais, financeiros e de imagem para a sua empresa. E ter um telefone de emergência profissional no transporte de produto perigoso é fundamental para ajudar a apaziguar a situação e, se possível, salvar vidas.

Há 49 anos no mercado, a CHEMTREC é o parceiro global para empresas que produzem, transportam e manuseiam produtos perigosos. Possuímos um serviço de resposta a emergência global, em que, ao assinar, sua empresa terá o direito de utilizar um ou mais números de telefone de emergência da CHEMTREC.

Por meio deste, você terá suporte 24 horas por dia, feito por especialistas treinados para serviços de emergência; cobertura mundial de expedições; serviço de tradução de mais de 240 idiomas, notificação imediata de acidente e muito mais!

Ficou com alguma dúvida? Então, entre em contato pelo telefone (11) 97029-4362 (falar com Alberto Rossi), ou pelo e-mail arossi@chemtrec.com. Acesse também a nossa central de atendimento online CHEMTREC, converse com um de nossos analistas e faça já a sua avaliação.