應對航運挑戰：業界專家的見解
感謝您參加我們富有啟發性的網路研討會「 將托運人和承運人聚集在一起：運輸的付出和收穫——散裝版」。最近的疫情清楚證明，我們的生活方式嚴重依賴我國乃至全球原料和成品的連續、不間斷運輸。
在與行業專家的討論中，我們發現供應和運輸這些貨物的托運人和承運人面臨著許多相同的挑戰。他們也努力尋找適合各自組織的單獨解決方案。以下是我們小組成員討論的主要障礙的總結：
勞動力短缺：我們發現的一個突出問題是持續存在的勞動力短缺問題。雖然疫情加劇了勞動力短缺問題，但我們的討論表明，其中許多問題早在新冠疫情爆發之前就已經存在。我們的小組成員分享了他們公司所面臨的影響、可能的原因和後果的經驗。缺乏有經驗和訓練有素的人員加劇了員工管理和客戶服務的挑戰。如果某一特定領域受過訓練的人員短缺，那麼該責任就會轉移到可能不熟悉這些程序的人員身上。在某些情況下，這會導致可預防的錯誤，例如錯過交貨期限、錯誤交貨和洩漏。這些負面結果反過來使得留住已經在其他領域投入時間和資源培訓的人員變得更加困難。
訓練和經驗：小組成員也深入探討了訓練和經驗的重要性。他們舉例說明了由於退休或工作變動而導致的經驗豐富的員工的流失如何影響了每個公司有效、有效率地培訓新員工的能力。他們也討論了人們如何看待工作和工作場所在生活中的作用的更廣泛的變化。現在，人們對長期留在一家公司的興趣減少了——等到新員工在該職位上積累了足夠的經驗，能夠有效和自給自足時，他們已經決定轉向其他機會或尋求其他就業途徑。
溝通：在航運領域，溝通既是優勢，也是障礙。我們的專家分享了他們良好和不良溝通實踐的經驗，包括技術在這種背景下的作用。他們討論了公司所面臨的挑戰並闡明了他們所採用的解決方案。他們也分享了對克服溝通障礙有用的系統、方法和工具的寶貴見解。
透過與網路研討會小組成員的圓桌討論，我們可以總結出一些加強航運運作的關鍵要點：
做好準備：制定應急計畫並確保合適的人員和部門有能力處理不可預見的事件至關重要。我們的小組成員的建議和意見為應對可能隨時出現的挑戰提供了寶貴的指導。定期進行演習，培訓員工在緊急情況下的操作角色和公司程序，是確保人員安全和最大限度減少對整體業務影響的重要組成部分。
保持溝通管道暢通：精心周到地建立機制以保持托運人和承運人之間雙向訊息的一致流動也至關重要。我們的專家分享了彼此合作的實用方法，例如，擁抱開放對話的文化、主動報告潛在問題以及在必要時迅速採取行動做出改變。一些小組成員定期與各自的托運人或承運人/物流組織舉行會議，而其他小組成員則創建了全新的部門，以確保優先考慮他們的關係并快速實施解決方案。
培訓和組織：投資全面的培訓計劃和建立強大的內部組織結構對於托運人和承運人的成功至關重要。確保各方了解相關法規、緊急應變程序和產品識別對於無縫的運輸流程至關重要。正如您在前兩點中看到的，做好準備的唯一方法就是進行定期的、有針對性的訓練。我們的小組成員還指出，這種培訓和教育不應僅停留在承運人和托運人身上——還應擴展到產品生產、儲存或定期貨運經過的公司所在的居住地和當地應急響應社區，這也將有助於確保每個人的安全，並最大限度地減少不必要的後果。
解決技術和經驗差距：托運人和承運人之間的航運資訊傳輸容易出現錯誤和遺漏，原因有很多，有些是人為錯誤，有些是由於系統之間不能很好地“溝通”，還有一些是由於內部政策不完善。精心編程的技術可以幫助簡化和推進操作，但最終，如果沒有經驗豐富、訓練有素的人員來使用該技術並製定有效的使用政策，其積極影響可能會被削弱或完全抵消。
透過運用這些見解和經驗教訓來應對各自的挑戰，托運人和承運人可以克服混亂，促進合作，並提高其營運的效率和安全性。許多企業都參與採購、創造和運輸使我們的生活方式成為可能的產品，它們都是充滿活力和不斷發展的領域的一部分。持續溝通、知識共享和持續改進對於保持產品流通充足且不間斷至關重要。讓我們吸取這些教訓，為這些共生社群創造更美好的未來。
由於我們在網路研討會中討論到的一些挑戰，CHEMTREC 已經制定了一些計劃來幫助托運人和承運人應對其內部人員日益增加的工作量。以下是 CHEMTREC 提供的一些服務，可協助公司管理和簡化其組織：
如果您錯過了網路研討會，您仍然可以透過CHEMTREC 學習學院點播觀看。有關我們所有產品的更多信息，請聯繫我們的客戶服務團隊，電話：1-800-262-8200，或發送郵件至chemtrec@chemtrec.com 。
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